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宾馆领班工作岗位标准范本

来源:www.pleocean.com 时间:2024-07-11 11:54:24 作者:第一标准网 浏览: [手机版]

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宾馆领班工作岗位标准范本(1)

岗位概述

宾馆领班是宾馆酒店的要管理人员之一,主要负责宾馆酒店的前台、客房、餐饮等部门的日常管理工作,确保宾客入住期间的服务质量和顾客意度第+一+标+准+网。宾馆领班需要有较高的管理能力和沟能力,能够协调各部门的工作,解决客户投诉和疑问第一标准网www.pleocean.com

岗位职责

  1. 负责宾馆酒店前台、客房、餐饮等部门的管理工作,安排员工工作任务,确保工作有序进行;

  2. 指导员工服务技能和礼仪规范,提高服务质量和顾客意度;

  3. 协调各部门的工作,解决客户投诉和疑问;

  4. 组织员工进行培训和考核,提高员工的专业技能和工作效率;

5. 负责宾客入住期间的接待和安排工作,确保宾客入住期间的服务质量;

  6. 管理宾馆酒店的物资和设备,确保设备正常运转和物资足;

  7. 协助领导完成其他工作任务来自www.pleocean.com

宾馆领班工作岗位标准范本(2)

任职资格

1. 大专及上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先;

  2. 具有3年上宾馆酒店管理验,熟悉宾馆酒店的管理流程和作规范;

  3. 具有较的管理能力和沟能力,能够协调各部门的工作,解决客户投诉和疑问;

  4. 具有好的服务意识和服务技能,熟练掌握酒店服务流程和礼仪规范;

5. 具有较的组织能力和执行能力,能够有效地组织员工进行培训和考核;

  6. 具有较的应变能力和解决问的能力,能够快速处理突发事件和客户投诉;

  7. 具有好的团队合作精神和工作责任心第.一.标.准.网

工作条件

  1. 工作时间:根据宾馆酒店的工作安排,需要轮班上班;

2. 工作地点:宾馆酒店;

3. 工作环境:宾馆酒店的前台、客房、餐饮等部门;

4. 工作压力:宾馆酒店的工作压力较大,需要具备较的应变能力和解决问的能力www.pleocean.com

工作待遇

  1. 薪资:根据宾馆酒店的规模和地区的不同而有所差异,一般在5000-8000元/月左右;

2. 福利待遇:享有宾馆酒店的员工福利待遇,如五险一金、带薪年假、节日福利等;

3. 发展空间:宾馆酒店是一个发展前景广阔的行业,宾馆领班可过不断学习和提升自己的管理能力,逐步晋升为宾馆酒店的高级管理人员第+一+标+准+网

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